文/挪威

上周，我上线了一个业务AI智能体，命名为「挪威（跟练专属）bot」，并且在一周的时间里回答了200多个问题，我看了一下，质量其实相当不错的，虽然也还是有一些幻觉，通过后期的内容补充再进行调教吧。

先说一下，为什么我要做这个AI智能体，首先就是业务需求，所以说很多东西一定是业务催生出来的，因为有需求，才会有产品，而且不是做有的没的再去找需求，AI最好还是服务于实际的业务需求场景。

我们跟练交付过程中会有答疑，答疑会分为三个维度：1）主题分享，这个我们一般会收录进固定的知识库；2）群答疑，3）现在新增了AI答疑。

之所以要新增这个答疑功能，是因为人是有休息时间的，比如我，一般到了10点之后就不怎么看手机了，也不怎么回答了，但有一些小伙伴甚至会在凌晨零点发消息，这就产生了一个需求：希望我在休息的时候，也可以即时响应一部分问答，并且要有一定的准确率。

所以我们想做一个智能体，可以7X24小时即时回答参加跟练社群的小伙伴的提问。然后就想办法找人帮忙请教学习，去做了。

目前这个智能体是基于我们既往社群主题分享大概4万字的关于小红书账号运营/内容违规/红线避坑/创作感悟/账号异常处理等等分享的数据生成回答的，在能力范围内的回答质量非常高，而且很系统，甚至比本人还好，内测的时候我感觉还是挺惊艳的。

因为一般我自己是点对点回答问题，而智能体会把内容都搜索一遍，同时基于好几个文档进行回答，质量自然就更高一些。比如下面这个问答，就挺系统的，一些敏感的地方我打码了。

但在能力之外的回答，我也看了一下，就充满幻觉了，很多数据都不知道从哪里来的，我后面会慢慢修正这个问题。

用起来之后，我最大的感受是，过往的回答和主题分享等等资料，都可以沉淀下来并且运用到现在了。

以前社群运营，所有的主题分享，所有的问答，都是无法沉淀下来的，能沉淀在我脑子里，网盘里，但没有办法直接转化成输出，而现在是可以的，感谢AI。从第一轮的第一个主题分享和第一个问答，就可以沉淀到智能体里，随着时间推移，积累的内容越来越多，回答质量就会越来越高，积累的问答越来越多，那么回家就会越来越精准，每一次问答和分享都不会白费，这是我觉得非常棒的地方。

换句话说，随着时间推移，这个智能体会越来越值钱，因为它学的东西会越来越多，虽然会烧token，但远远少于一个人的人工成本，其回答质量，又会远高于一个简单的运营者。

但目前这个智能体还是只能做基于知识库数据的问答工作，不能做判断工作，比如判断一篇文案是否OK，封面做得是否符合逻辑，这可能是更高阶的技能，后面希望我可以做一个新的智能体，可以做到这一点，它可以24小时代替我即时给小伙伴们一个内容的初步判断。

AI时代对个体创业者最大的商业价值或许就在这里，它可以把原本只提供给一对一的服务交付变成一对多的集体交付，而且不太会降低质量，以前之所以之能一对一是因为时间是有限的精力是有限的，而现在它可以作为分身去做更多的服务。

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