1月初，邳州市运河街道云溪雅院小区8号楼104室业主刘老师向新华日报读者热线求助，称楼上204住户擅自改变家中两个卫生间下水，在承重墙开孔，外挂两条排污管道。当外挂管道被物业锯断后，二楼污粪水便从管道口直排一楼外墙，并喷溅至她家厨房、书房和卫生间窗户，已达半年之久。其间，她先后打了528次投诉电话、跑了88趟相关部门，但问题始终没能得到解决。

1月11日中午，记者来到邳州投诉人刘老师家。这位退休女老师告诉记者：新房于2024年5月交付，去年1月开始装修，发现外墙西侧和北侧各多了一根排水管，一打听，才知是楼上204室私设的排污管道。

她向小区物业德信盛全公司反映，物业称“已向204室下达整改通知书，要求恢复原状”。其间，她催问物业10多次，并拨打徐州市12345热线投诉。3个月后，即去年4月14日，运河街道河湾社区工作人员李占宇打电话告诉她：“204室外挂排污管已被物业公司拆除。”刘老师闻讯忙跑回家查看，发现外挂管不见了，但两个排污洞口没有封堵。又经她多次催促，物业才用发泡胶封堵了洞口。

去年7月26日，刘老师听到室外传来“哗哗”声，发现204室将发泡胶捅开，污粪水沿外墙直排而下，还溅到她家厨房、书房和两个卫生间玻璃上。气不过的刘老师直接报警，运东派出所李警官出警调解，未果。7月30日，刘老师再次报警，204室业主王某某到运东派出所后，不服调解，还扬言“弄死刘老师”，最终被邳州市公安局处以行政拘留三天。但拘留结束后，204室的污粪水仍直排不误。

记者沿104室外墙查看，发现北侧和西侧窗户上方约50厘米处，各有一个排污洞，分别对应204室北卫生间和西卫生间。但北卫生间排污洞下方，并无明显污渍。对此，刘老师解释说，去年4月，外挂管道拆除后，有一定倾斜角度的弯头还在，直排的污粪水很容易喷溅。在她一再投诉下，204室北卫生间去年10月起弃用停排，所以看不到污渍。而西卫生间排污洞虽经“防溅处理”，即社区于去年12月1日将排污口弯头去掉，污粪水下来虽溅不到窗户上，但直排一天也没停止过。

果真，其西卫生间外墙上，垂挂一条三指宽的粪渍，104室卫生间窗台上沾有少许粪渍，草坪上也被冲出两个脸盆大小、深约3厘米的粪水坑。正当记者拍照取证时，只听一声“小心”！记者被刘老师强力拉开，仰头看，二楼排污口一道淡黄色液体“从天而降”，落地四溅。“这颜色估计是冲小便的污水，一大早冲大便的水更不能看。”刘老师见怪不怪地说。

“204室住的一对夫妻带俩孩子，4口人一天至少上8次厕所吧？现在冬天还好，夏天，室内外都是臭味，哪哪都是苍蝇……”想到80多万元买的新房被粪水环绕，刘老师焦虑失眠，这半年夜夜都靠安眠药入睡。