连日来,#新东方新管理层难与老将共进退#等话题一直挂在热搜。明明、天权、中灿、林林陆续发文宣布离开东方甄选。此前,新东方教育科技集团副总裁、广州学校校长孙进担任东方甄选执行总裁。
俞敏洪表示,已与四位主播进行深度、诚挚沟通挽留,同时对接管理团队开展双向沟通,尽力留存核心人才。
站在主播的角度,大家离职发文都提到了自己不适应过去几个月公司的变化,具体涉及管理层、理念、直播间风格、办公氛围等都不一样了。
而站在公司角度,这种变或许是一种选择。选择少数个性化主播,还是多数标准化直播间;继续靠个人魅力卖货,还是转向靠供应链、品牌、流程、运营卖货。
从结果看,当下的新东方倾向于后者,并试图与过去的自己主动切割。
过去的东方甄选更多靠人,靠那些有个人表达、有文化气质、有大众情感共鸣的主播。观众未必单纯冲着货来,很多是冲着人来的。
人设、表达、知识、情绪价值,从某种程度构成了东方甄选早期的护城河。反过来,这种模式也面临普遍的风险,主播成为流量中心,公司很容易被反向绑定。
未来的东方甄选,从人格化的直播间转向标准化的直播间,要靠供应链、品牌、渠道、运营立足。
简单总结,观众未必因为某个人驻足,但会因为东方甄选这个品牌留下。
选择没有对错,但一定事出有因。超级主播无一例外,都是公司价值最大化的创造者。从谦寻、交个朋友、辛选等头部直播电商机构的故事来看,只会有过之而无不及。
东方甄选的特殊之处在于,它的创始人、操盘手、头部主播分别是三个人。俞敏洪负责战略方向,CEO管理公司运营,主播负责在镜头前卖货。
当三人目标逐渐分叉,短期的共识难以达成,彼此的影响力发生变化,超头的风险加剧,隐藏的管理问题外化,风波必然会发生。
明星主播与公司管理层始终存在关于钱、权分配的终极之问,不可避免地外化出理念、风格、氛围的主观差异。
做线上山姆还是另一个直播MCN,做“人”还是做“号”,在不同逻辑下,公司的决策者注定要面对艰难的“二选一”。不同的是,矛盾何时爆发,公司何时转向,最终选择做一家什么样的带货公司。
主播离职,真正的潜台词不是谁对谁错,而是东方甄选进入新阶段的另一种官宣。
早期的成功或偶然或理想主义,未来的发展要走现实主义,组织优化、商业效率和管理权威要重新上桌。
可以预期的是,在这场“二选一”风波过后,东方甄选多了主动性,也有了更多不确定性。
北京商报评论员 陶凤